Clavo հաշվի ջնջում
Հաշիվը կարող եք ջնջել հավելվածում կամ նամակով. հավելվածը նորից տեղադրելու կարիք չկա։
Հավելվածում
- Բացեք Clavo կամ Clavo Pro հավելվածը և մուտք գործեք։
- Անցեք «Պրոֆիլ» բաժին և սեղմեք «Ջնջել հաշիվը»։
- Մուտքագրեք գաղտնաբառը և հաստատեք։
Ջնջումը հասանելի չէ, քանի դեռ կա չավարտված պատվեր կամ չվճարված գումար. հավելվածը կհուշի, թե ինչ անել։
Առանց հավելվածի
Գրեք privacy@clavo.am հասցեին հաշվում նշված էլ. փոստից՝ «Հաշվի ջնջում» թեմայով։ Մենք կպատասխանենք և կջնջենք հաշիվը 30 օրվա ընթացքում. եթե հաստատման համար տվյալները բավարար չլինեն, կխնդրենք դրանք պատասխան նամակում։
Ինչ է ջնջվում և ինչ է մնում
| Ջնջվում է անմիջապես | Մնում է առանց անձնական տվյալների |
|---|
| Անուն, հեռախոս, էլ. փոստ, գաղտնաբառ, լուսանկարներ | Պատվերների և վճարումների գումարներն ու ամսաթվերը՝ 5 տարի՝ հաշվապահության և հարկային մարմնի համար |
| Վարպետի հարցաթերթիկը և աշխատանքների լուսանկարները | Գնահատականները վարպետի վարկանիշում (առանց տեքստի և անվան) |
| Պահված քարտերը և ծանուցումների սարքերը | Տեխնիկական մատյանները և պահուստային պատճենները՝ մինչև 30 օր |
| Հաղորդագրությունների և կարծիքների տեքստը, պատվերների հասցեներն ու նկարագրությունները | |
Մյուս օգտատերերի նամակագրություններում և պատվերներում Ձեր անվան փոխարեն կլինի «Ջնջված օգտատեր»։ Ջնջված հաշիվը հնարավոր չէ վերականգնել. նույն էլ. փոստով կարող եք կրկին գրանցվել որպես նոր օգտատեր։ Մանրամասները՝ Գաղտնիության քաղաքականությունում։
Удаление аккаунта Clavo
Удалить аккаунт можно в приложении или письмом — переустанавливать приложение не нужно.
В приложении
- Откройте Clavo или Clavo Pro и войдите.
- Перейдите в «Профиль» и нажмите «Удалить аккаунт».
- Введите пароль и подтвердите.
Удаление недоступно, пока есть незавершённый заказ или неоплаченная сумма: приложение подскажет, что сделать.
Без приложения
Напишите на privacy@clavo.am с email, указанного в аккаунте, тему «Удаление аккаунта». Мы ответим и удалим аккаунт в течение 30 дней; если для подтверждения не хватит данных, попросим их в ответном письме.
Что удаляется, а что остаётся
| Удаляется сразу | Остаётся без личных данных |
|---|
| Имя, телефон, email, пароль, фото | Суммы и даты заказов и платежей — 5 лет для бухгалтерии и налоговой |
| Анкета мастера и фото работ | Оценки в рейтинге мастера (без текста и имени) |
| Сохранённые карты и устройства для уведомлений | Технические журналы и резервные копии — до 30 дней |
| Текст сообщений и отзывов, адреса и описания заказов | |
В переписках и заказах других пользователей вместо вашего имени будет «Удалённый пользователь». Восстановить удалённый аккаунт нельзя; на тот же email можно зарегистрироваться заново как новый пользователь. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Deleting your Clavo account
You can delete your account in the app or by email — no need to reinstall the app.
In the app
- Open Clavo or Clavo Pro and sign in.
- Go to "Profile" and tap "Delete account".
- Enter your password and confirm.
Deletion is not available while you have an unfinished order or an unpaid amount: the app will tell you what to do.
Without the app
Write to privacy@clavo.am from the email address of your account, with the subject "Delete account". We will reply and delete the account within 30 days; if we need more details to confirm it is you, we will ask in our reply.
What is deleted and what remains
| Deleted immediately | Kept without personal data |
|---|
| Name, phone, email, password, photos | Order and payment amounts and dates — 5 years for accounting and tax |
| Pro profile and work photos | Ratings in a pro's score (without text or name) |
| Saved cards and notification devices | Technical logs and backups — up to 30 days |
| Text of messages and reviews, order addresses and descriptions | |
In other users' chats and orders your name is replaced with "Deleted user". A deleted account cannot be restored; you can sign up again with the same email as a new user. More in the Privacy policy.
