Օգտագործման պայմաններ
Խմբագրություն՝ 2026 թ. նոյեմբերի 11 (տարբերակ 2026-11-11)։ Clavo հավելվածի հաճախորդների համար։
1. Ինչ է Clavo-ն
Clavo-ն հարթակ է, որն օգնում է գտնել մոտակա վարպետ (սանտեխնիկ, էլեկտրիկ, բեռնակիրներ, բեռնափոխադրում, մաքրություն և այլն), համաձայնեցնել գինը և վճարել աշխատանքի համար։ Ծառայությունը մատուցում է Ալեքսանդր Կալինին Ա/Ձ-ն (այսուհետ՝ «մենք»)։ Ծառայությունը կատարում է վարպետը՝ ինքնուրույն կատարող, ոչ թե մեր աշխատակից։ Աշխատանքի պայմանագիրը կնքվում է Ձեր և վարպետի միջև. մենք պատասխանատու ենք հարթակի աշխատանքի, վճարման ընդունման և վեճերի քննության համար։
Գրանցվելով՝ հաստատում եք, որ 18 տարեկանից բարձր եք, և ընդունում եք այս պայմանները և Գաղտնիության քաղաքականությունը։
2. Ինչպես է ընթանում պատվերը
- Ընտրում եք վարպետին և նկարագրում առաջադրանքը կամ հրապարակում եք հայտարարություն, որին արձագանքում են վարպետները։
- Վարպետը տալիս է «սկսած–մինչև» նախահաշիվ։ Պատվերն ընդունված է, երբ համաձայնում եք նախահաշվին։ Վարպետի կանչի վճարը երևում է մինչև պատվիրելը։
- Տեղում վարպետը գնահատում է աշխատանքի ծավալը և հավելվածում առաջարկում գինը։ Աշխատանքը սկսվում է միայն այն բանից հետո, երբ հաստատում եք գինը։ Եթե ծավալը մեծացել է, վարպետն առաջարկում է նոր գին, և Դուք կրկին որոշում եք։
- Վճարման ենթակա է հենց Ձեր հաստատած գինը։ Նյութերն ու պահեստամասերը վարպետը նախապես համաձայնեցնում է Ձեզ հետ և ներառում առաջարկվող գնի մեջ։
3. Չեղարկում
| Երբ եք չեղարկում | Որքան եք վճարում |
|---|
| Մինչև նախահաշվին համաձայնելը կամ դրանից հետո 15 րոպեի ընթացքում | անվճար |
| Վարպետի ճանապարհ ընկնելուց հետո կամ համաձայնությունից 15 րոպե անց | կանչի վճարը |
| Վարպետը խոստացված ժամից ուշանում է ավելի քան 30 րոպե | անվճար |
| Տեղում գնի շուրջ չեք համաձայնել (մերժել եք առաջարկը) | կանչի վճարը |
| Չեղարկել է վարպետը | անվճար |
Հավելվածը միշտ ցույց է տալիս գումարը մինչև չեղարկելը։ Չվճարված կանչի վճարը դառնում է պարտք. քանի դեռ այն վճարված չէ, նոր պատվերներ ստեղծել հնարավոր չէ։
4. Վճարում
Վճարման եղանակն ընտրում եք պատվերում՝ առցանց Idram-ով աշխատանքն ավարտելուց հետո կամ կանխիկ վարպետին։ Գները՝ դրամով (AMD)։ Առցանց վճարումը կատարվում է Idram-ի էջում՝ նրա կանոններով. գումարը ստանում ենք մենք և փոխանցում վարպետին։ Հարթակից օգտվելու համար հաճախորդից վճար չի գանձվում։
5. Վեճեր և վերադարձներ
Եթե աշխատանքը չի կատարվել կամ վատ է կատարվել, բացեք վեճ պատվերում՝ մինչև կատարումը հաստատելը։ Վճարումը սառեցվում է, աջակցությունն ուսումնասիրում է նամակագրությունը և լուսանկարները և որոշում, թե որքան եք վճարում՝ ամբողջությամբ, մասնակի, միայն կանչի վճարը կամ ոչինչ։ Աջակցության որոշումը չի զրկում Ձեզ դատարան կամ սպառողների իրավունքների պաշտպանության մարմիններ դիմելու իրավունքից։ Աջակցություն՝ հավելվածում կամ support@clavo.am։
6. Վարքագծի կանոններ
Արգելվում է՝ նշել ուրիշի կամ կեղծ տվյալներ, վիրավորել և սպառնալ, գրել անճշմարիտ կարծիքներ, տեղադրել գովազդ և հղումներ, պատվիրել օրենքով արգելված աշխատանքներ։ Տեքստերը, լուսանկարները և կարծիքներն անցնում են ավտոմատ և ձեռքով մոդերացիա. խախտում պարունակողները ջնջում ենք՝ նշելով պատճառը։ Կրկնվող կամ կոպիտ խախտումների համար կարող ենք արգելափակել հաշիվը։ Արգելափակման մասին կարող եք հարցնել աջակցությանը։
7. Պատասխանատվություն
Աշխատանքի որակի և դրա կատարման ընթացքում պատճառված վնասի համար պատասխանատու է վարպետը։ Մենք օգնում ենք պարզել հարցը վեճի միջոցով և փոխանցում ենք վարպետի տվյալները, եթե դա պահանջում է օրենքը։ Մենք չենք երաշխավորում, որ մոտակայքում միշտ կլինի ազատ վարպետ։ Մեր պատասխանատվությունը Ձեր առջև սահմանափակված է վիճելի պատվերի համար հարթակով վճարված գումարով, եթե օրենքն այլ բան չի պահանջում։
8. Հաշիվ, փոփոխություններ, իրավունք
Հաշիվը կարող եք ջնջել ցանկացած պահի պրոֆիլում, եթե չունեք չավարտված պատվերներ և պարտքեր (ինչպես ջնջել)։ Պայմանների նոր խմբագրության մասին կտեղեկացնենք հավելվածում առնվազն 7 օր առաջ. եթե համաձայն չեք, կարող եք ջնջել հաշիվը։ Հարաբերությունների նկատմամբ կիրառվում է Հայաստանի Հանրապետության իրավունքը. այս պայմանները չեն սահմանափակում սպառողի՝ օրենքով սահմանված իրավունքները։
Условия использования
Редакция от 11 ноября 2026 г. (версия 2026-11-11). Для клиентов приложения Clavo.
1. Что такое Clavo
Clavo — платформа, которая помогает найти мастера рядом (сантехник, электрик, грузчики, перевозка, уборка и др.), договориться о цене и оплатить работу. Сервис предоставляет ИП Калинин Александр (далее — «мы»). Услугу выполняет мастер — самостоятельный исполнитель, не наш сотрудник. Договор на работу заключается между вами и мастером; мы отвечаем за работу платформы, приём оплаты и разбор споров.
Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, и принимаете эти условия и Политику конфиденциальности.
2. Как проходит заказ
- Вы выбираете мастера и описываете задачу или публикуете объявление, на которое откликаются мастера.
- Мастер называет оценку «от–до». Заказ принят, когда вы согласились с оценкой. Стоимость выезда мастера видна до заказа.
- На месте мастер оценивает объём и предлагает цену в приложении. Работа начинается только после того, как вы подтвердили цену. Если объём вырос, мастер предлагает новую цену, и вы снова решаете.
- К оплате — ровно цена, которую вы подтвердили. Материалы и запчасти мастер согласует с вами заранее и включает в предложенную цену.
3. Отмена
| Когда вы отменяете | Сколько платите |
|---|
| До согласия с оценкой или в течение 15 минут после него | бесплатно |
| После выезда мастера или позже 15 минут после согласия | стоимость выезда |
| Мастер опаздывает больше чем на 30 минут к обещанному времени | бесплатно |
| На месте не договорились о цене (вы отклонили предложение) | стоимость выезда |
| Отменил мастер | бесплатно |
Приложение всегда показывает сумму перед отменой. Неоплаченный выезд становится долгом: пока он не оплачен, новые заказы создать нельзя.
4. Оплата
Способ оплаты вы выбираете в заказе: онлайн через Idram после выполнения работы или наличными мастеру. Цены — в драмах (AMD). Онлайн-оплата проходит на странице Idram по его правилам; деньги принимаем мы и перечисляем мастеру. За использование платформы с клиента плата не взимается.
5. Споры и возвраты
Если работа не выполнена или выполнена плохо, откройте спор в заказе до подтверждения выполнения. Оплата замораживается, поддержка изучает переписку и фото и решает, сколько вы платите: полностью, частично, только выезд или ничего. Решение поддержки не лишает вас права обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей. Поддержка: в приложении или support@clavo.am.
6. Правила поведения
Нельзя: указывать чужие или ложные данные; оскорблять и угрожать; писать неправдивые отзывы; размещать рекламу и ссылки; заказывать запрещённые законом работы. Тексты, фото и отзывы проходят автоматическую и ручную модерацию: нарушающие мы удаляем с указанием причины. За повторные или грубые нарушения мы можем заблокировать аккаунт. О блокировке можно спросить поддержку.
7. Ответственность
За качество работы и ущерб, причинённый при её выполнении, отвечает мастер. Мы помогаем разобраться через спор и передаём данные мастера, если этого требует закон. Мы не гарантируем, что рядом всегда будет свободный мастер. Наша ответственность перед вами ограничена суммой, уплаченной через платформу за спорный заказ, если закон не требует иного.
8. Аккаунт, изменения, право
Аккаунт можно удалить в любой момент в профиле, если нет незавершённых заказов и долгов (как удалить). О новой редакции условий мы сообщим в приложении не позже чем за 7 дней; если вы не согласны, можно удалить аккаунт. К отношениям применяется право Республики Армения; права потребителя по закону эти условия не ограничивают.
Terms of use
Version of 11 November 2026 (2026-11-11). For customers of the Clavo app.
1. What Clavo is
Clavo is a platform that helps you find a pro nearby (plumber, electrician, movers, transport, cleaning and more), agree on a price and pay for the work. The service is provided by PE Kalinin Aleksandr ("we"). The work is done by the pro, an independent contractor and not our employee. The contract for the work is between you and the pro; we are responsible for the platform, for accepting payment and for handling disputes.
By signing up you confirm that you are at least 18 and accept these terms and the Privacy policy.
2. How an order works
- You choose a pro and describe the task, or publish a job post that pros respond to.
- The pro gives a "from–to" estimate. The order is accepted once you agree to the estimate. The pro's call-out fee is shown before you order.
- On site the pro assesses the job and proposes a price in the app. Work starts only after you confirm the price. If the job grows, the pro proposes a new price and you decide again.
- You pay exactly the price you confirmed. The pro agrees materials and parts with you in advance and includes them in the proposed price.
3. Cancellation
| When you cancel | What you pay |
|---|
| Before agreeing to the estimate, or within 15 minutes after | nothing |
| After the pro has set off, or more than 15 minutes after agreeing | the call-out fee |
| The pro is more than 30 minutes late against the promised time | nothing |
| You could not agree on the price on site (you declined the offer) | the call-out fee |
| The pro cancelled | nothing |
The app always shows the amount before you cancel. An unpaid call-out fee becomes a debt: until it is paid, you cannot create new orders.
4. Payment
You choose how to pay in the order: online via Idram after the work is done, or in cash to the pro. Prices are in Armenian drams (AMD). Online payment happens on Idram's page under its rules; we receive the money and pass it on to the pro. Customers pay no fee for using the platform.
5. Disputes and refunds
If the work was not done or was done badly, open a dispute in the order before confirming completion. Payment is frozen; support reviews the chat and photos and decides how much you pay: in full, partly, only the call-out fee, or nothing. Support's decision does not take away your right to go to court or to consumer protection authorities. Support: in the app or at support@clavo.am.
6. Rules of conduct
Do not: give someone else's or false details; insult or threaten; write untrue reviews; post ads or links; order work that is illegal. Texts, photos and reviews go through automatic and manual moderation: we remove violating content and give the reason. For repeated or serious violations we may block the account. You can ask support about a block.
7. Liability
The pro is responsible for the quality of the work and for any damage caused while doing it. We help sort it out through a dispute and share the pro's details where the law requires. We do not guarantee that a free pro will always be nearby. Our liability to you is limited to the amount paid through the platform for the disputed order, unless the law requires otherwise.
8. Account, changes, governing law
You can delete your account at any time in your profile if you have no unfinished orders or debts (how to delete). We will announce new versions of these terms in the app at least 7 days in advance; if you disagree, you can delete your account. These terms are governed by the law of the Republic of Armenia; they do not limit your statutory consumer rights.
